Політика повернення коштів за послуги

1.1 Визначення

Ця Політика повернення коштів за послуги визначає умови та порядок повернення коштів, сплачених за послуги, що надаються ПО "ІПРМ".

1.2 Сфера застосування

Ця Політика поширюється на такі види послуг:

• Семінари
• Вебінари
• Конференції
• Курси підвищення кваліфікації
• Цифрові продукти (відеозаписи, навчальні матеріали, методичні посібники в електронному форматі)

1.3 Згода учасника

Здійснюючи оплату за послуги, учасник підтверджує, що ознайомлений з цією Політикою та погоджується з її умовами.

1.4 Правова основа

Ця Політика розроблена відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України "Про захист прав споживачів" та інших нормативно-правових актів, що регулюють надання послуг.

2.1 Повне повернення коштів

У разі скасування заходу з ініціативи організатора учасникам повертається 100% сплачених коштів.

2.2 Повідомлення про скасування

Організатор зобов'язаний повідомити учасників про скасування заходу не пізніше ніж за 3 (три) робочих дні до запланованої дати проведення, за винятком випадків форс-мажорних обставин.

2.3 Строк повернення

Повернення коштів здійснюється протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати повідомлення про скасування заходу.

2.4 Подання заявки

Для отримання повернення коштів учасник має подати заявку відповідно до порядку, визначеного в розділі 6 цієї Політики.

3.1 Повідомлення про перенесення

Організатор зобов'язаний повідомити учасників про перенесення заходу не пізніше ніж за 3 (три) робочих дні до початкової дати проведення.

3.2 Права учасника

У разі перенесення заходу учасник має право:

• Відвідати захід у нову дату без додаткової оплати
• Відмовитися від участі та отримати повернення 100% сплачених коштів

3.3 Строк подання заявки

Заявка на повернення коштів у разі перенесення заходу має бути подана не пізніше ніж за 2 (два) робочих дні до нової дати проведення.

4.1 Розмір повернення коштів

Розмір повернення коштів залежить від строку подання заявки до дати проведення заходу:

4.2 Визначення дати заявки

Датою подання заявки вважається дата отримання організатором електронного листа, надісланого відповідно до порядку, визначеного в розділі 6 цієї Політики.

4.3 Неявка на захід

Якщо учасник зареєструвався та оплатив участь у заході, але не з'явився, а захід відбувся згідно з розкладом, кошти за участь не повертаються.

5.1 Загальне правило

Повернення коштів за цифрові продукти не здійснюється після надання доступу до цифрового контенту.

5.2 Момент надання послуги

Послуга вважається наданою з моменту відкриття доступу до цифрового контенту в особистому кабінеті на веб-сайті mm-medic.com.

5.3 Правова основа

Відповідно до Закону України "Про електронну комерцію" № 3321-IX, споживач не може відмовитися від договору після повного виконання послуги.

5.4 Відмова до надання доступу

До моменту надання доступу до цифрового контенту учасник має право відмовитися від послуги та отримати повне повернення сплачених коштів.

6.1 Контактні дані для подання заявки

6.2 Зміст заявки

Заявка на повернення коштів повинна містити:

1. Прізвище, ім'я, по батькові
2. Назву заходу або цифрового продукту
3. Дату оплати та суму
4. Підтвердження оплати (квитанція, банківська виписка або скріншот)
5. Причину відмови від участі
6. Реквізити для повернення коштів

6.3 Строк розгляду

Організатор розглядає заявку та надає відповідь протягом 3 (трьох) робочих днів.

7.1 Загальний строк

Повернення коштів здійснюється протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати прийняття рішення про повернення.

7.2 Спосіб повернення

Кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено сторонами.

7.3 Повернення через LiqPay

У разі оплати через LiqPay повернення здійснюється на картку, з якої було проведено оплату. Строки зарахування коштів можуть відрізнятися залежно від банку-емітента картки.