Политика возврата средств за услуги

1.1 Определения

Настоящая Политика возврата средств за услуги определяет условия и порядок возврата средств, уплаченных за услуги, оказываемые ОО «ИПРМ».

1.2 Сфера применения

Настоящая Политика распространяется на следующие виды услуг:

• Семинары
• Вебинары
• Конференции
• Курсы повышения квалификации
• Цифровые продукты (видеозаписи, учебные материалы, методические пособия в электронном формате)

1.3 Согласие участника

Осуществляя оплату за услуги, участник подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и соглашается с её условиями.

1.4 Правовая основа

Настоящая Политика разработана в соответствии с Гражданским кодексом Украины, Законом Украины «О защите прав потребителей» и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими оказание услуг.

2.1 Полный возврат средств

В случае отмены мероприятия по инициативе организатора участникам возвращается 100% уплаченных средств.

2.2 Уведомление об отмене

Организатор обязан уведомить участников об отмене мероприятия не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до запланированной даты проведения, за исключением случаев форс-мажорных обстоятельств.

2.3 Срок возврата

Возврат средств осуществляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты уведомления об отмене мероприятия.

2.4 Подача заявки

Для получения возврата средств участник должен подать заявку в соответствии с порядком, определённым в разделе 6 настоящей Политики.

3.1 Уведомление о переносе

Организатор обязан уведомить участников о переносе мероприятия не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до первоначальной даты проведения.

3.2 Права участника

В случае переноса мероприятия участник вправе:

• Посетить мероприятие в новую дату без дополнительной оплаты
• Отказаться от участия и получить возврат 100% уплаченных средств

3.3 Срок подачи заявки

Заявка на возврат средств в случае переноса мероприятия должна быть подана не позднее чем за 2 (два) рабочих дня до новой даты проведения.

4.1 Размер возврата средств

Размер возврата средств зависит от срока подачи заявки до даты проведения мероприятия:

4.2 Определение даты заявки

Датой подачи заявки считается дата получения организатором электронного письма, направленного в соответствии с порядком, определённым в разделе 6 настоящей Политики.

4.3 Неявка на мероприятие

Если участник зарегистрировался и оплатил участие в мероприятии, но не явился, а мероприятие состоялось согласно расписанию, средства за участие не возвращаются.

5.1 Общее правило

Возврат средств за цифровые продукты не осуществляется после предоставления доступа к цифровому контенту.

5.2 Момент оказания услуги

Услуга считается оказанной с момента открытия доступа к цифровому контенту в личном кабинете на веб-сайте mm-medic.com.

5.3 Правовая основа

В соответствии с Законом Украины «Об электронной коммерции» № 3321-IX потребитель не может отказаться от договора после полного оказания услуги.

5.4 Отказ до предоставления доступа

До момента предоставления доступа к цифровому контенту участник вправе отказаться от услуги и получить полный возврат уплаченных средств.

6.1 Контактные данные для подачи заявки

6.2 Содержание заявки

Заявка на возврат средств должна содержать:

1. Фамилию, имя, отчество
2. Название мероприятия или цифрового продукта
3. Дату оплаты и сумму
4. Подтверждение оплаты (квитанция, банковская выписка или скриншот)
5. Причину отказа от участия
6. Реквизиты для возврата средств

6.3 Срок рассмотрения

Организатор рассматривает заявку и предоставляет ответ в течение 3 (трёх) рабочих дней.

7.1 Общий срок

Возврат средств осуществляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты принятия решения о возврате.

7.2 Способ возврата

Средства возвращаются тем же способом, которым была осуществлена оплата, если иное не согласовано сторонами.

7.3 Возврат через LiqPay

В случае оплаты через LiqPay возврат осуществляется на карту, с которой была проведена оплата. Сроки зачисления средств могут отличаться в зависимости от банка-эмитента карты.